전문 AI CS대행 서비스

AI를 결합한 이어;톡

중소기업부터 대기업까지 맞춤형 AI CX대행 서비스를 제공합니다. 고객센터 운영부터 AI 상담 솔루션까지, 최고의 고객 경험을 제공합니다.

300+
운영 고객사
98%
고객 만족도
30%
비용 절감
SERVICES

이어톡의 서비스

AI 기술과 전문 인력이 결합된 최상의 고객 서비스를 제공합니다

AI 상담 솔루션

최신 AI 기술로 24시간 자동 응답 및 상담 지원 서비스를 제공합니다.

CS 대행 서비스

전문 상담사가 고객의 문의를 신속하고 정확하게 처리합니다.

콜센터 위탁 운영

인바운드/아웃바운드 콜센터 운영을 전문적으로 대행합니다.

채팅 상담 관리

카카오톡, 라이브챗 등 다양한 채널의 채팅 상담을 통합 관리합니다.

CS 데이터 분석

상담 데이터를 분석하여 고객 인사이트와 개선점을 제공합니다.

CS 교육 컨설팅

체계적인 CS 교육과 운영 컨설팅으로 품질을 향상시킵니다.

우리 회사에도 이런 문제가있지 않으세요?

이어톡이 고객사의 고민을 해결해드립니다

고객 응대 인력 채용이 어렵고, 이직률이 높아요
CS 운영 비용이 매년 증가하고 있어요
고객 문의가 몰리는 시간대에 대응이 어려워요
야간/주말 고객 문의에 대응할 인력이 부족해요
상담 품질 관리와 모니터링이 어려워요
계절별/이벤트별 문의량 변동에 대응이 힘들어요
AI 챗봇을 도입했지만 활용도가 낮아요
상담 데이터 분석과 리포팅에 시간이 많이 걸려요
다양한 채널(전화, 채팅, 이메일) 통합 관리가 어려워요

고객님의 CS문제!

이어톡에서 해결해 드리겠습니다.

규모와 업종에 상관없이 어떤 비즈니스도 이어톡에서는 가능합니다

CS대행 서비스

다양한 업종에 대응 가능

유선 상담부터 채팅, 게시판 등 모든 채널 상담 가능

이커머스 전문 상담 인력!

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CS AI 솔루션

24시간 대응 가능한 AI 응대 서비스 운영

대기 없는 빠른 상담으로 고객 만족도 향상

문의 80% 자동해결!

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프리미엄 서비스

업종에 맞는 기술, 인력 세팅

고도화 된 분석 자료 및 CS리포팅 제공

혁신적인 고객 서비스 제공!

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이어톡의 전문성

이어톡을 믿고 맡길 수 있는 이유

AI 기술 개발 전문 인력

10년 이상 이커머스 CS, 물류 시장을 경험해온 운영진

자사몰부터 플랫폼까지 경험이 풍부한 전문 상담 인력

체계화된 교육 시스템을 통한 안정적 인력 보급

PROCESS

도입 절차

간편한 5단계 프로세스로 시작하세요

1

문의

전화 또는 온라인 상담

2

상담

맞춤 솔루션 제안

3

계약

서비스 계약 체결

4

세팅

시스템 구축 및 교육

5

운영

서비스 운영 시작

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전문 상담사가 귀사의 비즈니스에 맞는 최적의 솔루션을 제안해드립니다

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